新华网 正文
快递新政实施首周 部分北京快递三轮车已配专用灯
2018-05-07 07:30:33 来源: 新京报
关注新华网
微博
Qzone
评论
图集

  5月5日,北京亦庄,一辆快递三轮车上安装了写有“快递”字样的专用灯。新京报记者 吴江 摄

  《快递暂行条例》已于5月1日开始实施,对快递业务的经营、管理、监督等做出规范。

  目前,《快递暂行条例》(以下简称《条例》)已实施一周,快递行业发生了哪些变化?用户的切身感受如何?近日记者采访时发现,北京地区不少快递企业已提前落实了条例中的要求,并在《条例》实施后对相关措施加以强化,一些企业还在快递三轮车上统一安装了专用灯。

  不过,一些用户反映,快递员收快件时未验证用户身份信息等问题依然存在。

  焦点1

  寄贵重物品提醒用户保价

  “加强人员培训,提醒客户能保价的尽量保价”

  近年来,快递业务量逐年攀升,人们对快递的需求量越来越大。然而,由于物品在寄送过程中出现损坏而出现的保价纠纷也不断增加,尤其是贵重物品的保价问题。对此,《条例》第二十一条规定,经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前,应当告知相关保价规则和保险服务项目。如果寄件人交寄贵重物品的,应当事先声明;经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。

  国家邮政局介绍,《条例》明确要求企业与寄件人按照约定的保价规则确定赔偿责任,要求企业在寄件人填写运单前告知保价规则,允许企业要求寄件人对贵重物品保价,衔接了未保价快件的赔偿责任?!罢庖还娑ㄌ畈沽擞收ㄖ还娑ǜ萦始<?、未规定快件保价的空白”。

  记者了解到,快递纠纷中很多都是因为贵重物品保价问题,比如未保价的物品在邮寄过程中遗失或破损该如何赔偿,企业和用户常常无法达成一致。

  “《条例》实施后,公司对重要条款进行了特别强调?!北本┧撤崴僭擞邢薰鞠喙馗涸鹑私樯?,客户如果寄贵重物品,快递员要对客户贵重物品保价进行引导,提醒客户能保价的尽量保价,同时提醒查看运单中的契约条款,这些方面都对一线人员加强了培训。

  韵达北京公司总经理助理刘勇军表示,对于贵重物品保价的提醒原来就有规定,如果因快递人员不提醒造成客户损失,快递员、责任经理都要受到处罚。

  焦点2

  收快件前查验寄件人身份

  “手写运单减少,电子运单必须上传身份信息”

  “快递实名制”一直是人们关注的问题。工作人员告诉记者,以前收快件时提出查看客户身份证,但一些客户担心信息泄露不愿意出示。现在有了法律依据,加上宣传引导,更容易向客户解释,他们也更容易理解。

  《条例》第二十二条规定,除信件和已签订安全协议用户交寄的快件外,经营快递业务的企业收寄快件,应当对寄件人身份进行查验,并登记身份信息,但不得在快递运单上记录除姓名(名称)、地址、联系电话以外的用户身份信息。寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的,经营快递业务的企业不得收寄。

  有市民反映,5月1日后自己寄快递时仍有快递员不查看身份证直接寄送,“查验快递时,只听到我说是鞋子,但并未打开盒子查看”。

  5月3日,一对夫妇到顺丰快递北京一家网点邮寄食品,用手机扫描电子运单上的二维码,填写好收寄信息,之后快递员小王用电子巴枪扫描二维码后获取客户填写的信息,并核对托寄物品内容,上传用户身份信息最后生成封闭运单。记者注意到,封闭运单上面显示“已实名”标识,收件人信息除了姓名和地址外,电话号码的中间四位数字变成了“*”号。

  刘勇军介绍,手机端寄快递,没有身份证打印不了电子运单,手写运单陆续限制使用,未来将逐步淘汰。韵达北京方面电子运单使用率已达到98%以上。百世快递公司介绍,将提高电子面单使用率,预计今年使用率将达到98%左右。

  焦点3

  快件邮寄到约定收件地址

  “快递员将包裹放驿站前,必须经消费者同意”

  末端派送是用户体验快递行业最直接的一个环节,然而,派送不及时、未当面验收、物件破损等问题也成为快递行业的一个“痛点”。

  如何解决好这“最后一公里”问题?《条例》第二十五条规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

  有媒体近日报道,有人反映《条例》实施后快递员未提前打电话约定收件地址,而是直接送到附近的快递柜或驿站当中。多位有寄送快递经历的市民告诉记者,之前确实存在快递员直接将快递放入快递柜中的情况,5月1日后尚未遇到?;褂腥顺浦坝性级ǖ牡氐?,“所以快递员一般会把快递放到那里就不打电话了”。

  菜鸟驿站工作人员表示,收取包裹是接受用户委托,快递员将包裹放驿站之前,必须经过消费者同意。同时,菜鸟驿站也一直要求站点对此予以确认,征得消费者同意,消费者不同意暂存的,系统规则要求不接受快递员的包裹,或由运力完成送货上门服务。对于未严格履行的,也有整改要求。

  “5月1日后,对落实规则要求更加严格?!备霉ぷ魅嗽背?,由于国内快递量连年增长,对于快递员派件多、负担重来不及联系等情况,菜鸟驿站也在尝试通过技术方式保障消费者知情权,减轻快递员负担。

  亮点

  安装专用灯让快递车夜间更醒目

  《条例》规定,对快递服务车辆加强统一编号和标识管理。

  北京顺丰速运有限公司相关负责人介绍,北京地区的快递车辆,尤其是在末端配送的非常重要的快递三轮车早已实现了编码、样式、保险、平台管理等方面的统一规范。

  此外,按照快递协会的统一要求,新增车辆要到协会平台备案,由协会统一发放牌照,进行统一形象喷绘。

  最近,在北京的街道上,大家可能会发现一些快递三轮车的样貌有了新的变化,在原来统一外观的基础上,车顶上安装了类似出租车一样的顶灯,标示着“快递”两个字。

  刘勇军介绍,根据快递协会的提醒,企业主动在三轮车上统一安装了快递专用灯,专用灯外观与出租车上的灯差不多,是为了让快递车的形象更统一。

  “已经安装了3800多个专用灯,覆盖北京地区约90%以上的韵达快递三轮车?!彼硎?,安装之后,快递员反映很好,由于他们经常送快递到夜晚,天色暗不方便人们寻找快递车辆,灯亮起来之后会让车辆更醒目,方便收寄快件。记者 沙璐

+1
【纠错】 责任编辑: 王萌萌
新闻评论
加载更多
七旬漓江渔翁摆拍经验丰富 成摄影圈“名模”
七旬漓江渔翁摆拍经验丰富 成摄影圈“名?!?/div> 朝鲜启用修改后的平壤时间
朝鲜启用修改后的平壤时间
巴菲特股东大会:股东买买买
巴菲特股东大会:股东买买买
杭州举办“送春迎夏”古礼仪式
杭州举办“送春迎夏”古礼仪式
?
010020020110000000000000011107271122791121
大发彩票 大发app 凤凰彩票app 乐发iv游戏平台 凤凰彩票大厅 乐发彩票 乐发彩票app下载 大发彩票 乐发v官网 乐发lll 乐发lv入口 乐发iv首页 乐发ll登录 凤凰彩票大厅 乐发官网 乐发ii下载入口 乐发ll 乐发v平台 乐发v官网 乐发lll 乐发lv入口 乐发iv首页 乐发ll登录 乐发lv 乐发lll安装 乐发lv 乐发登录入口 乐发iv游戏平台 凤凰彩票登录 网信彩票 彩神 彩神彩票官方网站 彩神彩票官网首页 彩神官方app下载安卓版 凤凰彩票登录 彩神v3 凤凰彩票app下载 彩神官方app下载安卓版 网信快三 一分快3 快三彩票购彩平台 凤凰彩票官方 快3官网 网信彩票 快3app 网信彩票平台 百姓彩票平台 网信平台官网 快3app下载 百姓彩票 每日彩票 快3app 百姓彩票 每日彩票 快3app 百姓彩票平台 幸运5分彩快3 快3彩票app下载 百姓彩票网站网址 大发10分PK10 快3下载 网信彩票平台 网信平台官网 快3彩票官网app 凤凰彩票官方 彩神彩票 大发10分PK10 彩神v3 大发彩票app下载 百姓彩票网站网址 彩神购彩平台 每日彩票 官方正规快三彩票平台 彩神彩票购彩平台 百姓彩票 凤凰彩票购彩平台 凤凰彩票app下载 彩神官方app下载安卓版 网信快三 一分快3 快三彩票购彩平台 凤凰彩票官方 彩神彩票 大发10分PK10 彩神v3 凤凰彩票登录 乐发lv 乐发∨Il 百姓彩票网站网址 乐发彩票 乐发彩票官方网站 乐发lll安装 百姓彩票网站网址 凤凰彩票app下载 大发10分PK10 乐发2 乐发app 凤凰彩票 大发彩票app 乐发登录入口 乐发ll登录 乐发v官网 乐发官网 大发彩票app下载 凤凰彩票购彩平台 彩神彩票 官方正规快三彩票平台 一分快3 百姓彩票网站网址 凤凰彩票app下载 大发10分PK10 乐发2 乐发app 凤凰彩票 大发彩票app 乐发登录入口 乐发ll登录 乐发v官网 乐发官网 大发彩票app下载 凤凰彩票购彩平台 彩神彩票 官方正规快三彩票平台 1分快三平台 百姓彩票平台 凤凰彩票登录 幸运5分彩快3 彩神 乐发彩票 乐发 大发彩票 乐发iv游戏平台 乐发lv 乐发lll 乐发ii下载入口 乐发彩票官方网站 凤凰彩票官方网站 凤凰快3 彩神彩票官网首页 1分快三平台 百姓彩票平台 凤凰彩票登录 幸运5分彩快3 彩神 乐发彩票 乐发 大发彩票 乐发iv游戏平台 乐发lv 凤凰彩票app 乐发app 网信彩票平台 网信彩票平台 乐发iv游戏平台 凤凰彩票app 乐发lv 乐发彩票app下载 凤凰彩票app 网信彩票平台 乐发彩票app下载 乐发lv 乐发app 大发彩票安卓下载 大发彩票安卓下载 大发彩票 乐发彩票app下载 网信彩票平台 乐发iv游戏平台 彩神彩票 乐发彩票中心 极速快3彩票平台 人人快三凤凰 大发彩票app 大发彩票大全 乐发彩票 彩神彩票官方网站 乐发app 酷天堂彩票平台 凤凰彩票app下载 凤凰彩票大厅 凤凰彩票app 极速快3彩票平台 凤凰彩票 凤凰快3 乐发ll官网 乐发彩票中心 正规快三送彩金平台 凤凰彩票官方 乐发ll 乐发 网信彩票 彩神彩票 彩神彩票官方网站 大发彩票app 网信彩票用户 百姓快三 百姓彩票平台 乐发lv 乐发彩票app下载 彩信平台 网信彩票 乐发彩票官方网站 乐发∨Il 人人快三凤凰 凤凰彩票 凤凰快3 乐发ll官网 乐发彩票中心 正规快三送彩金平台 凤凰彩票官方 乐发ll 乐发 网信彩票 彩神彩票 彩神彩票官方网站 人人快三凤凰 乐发彩票 彩神彩票 乐发iv游戏平台 乐发彩票 大发彩票中心 凤凰彩票登录 凤凰彩票app 彩神彩票 大发彩票 乐发ll 大发彩票app 凤凰快3 凤凰彩票 彩神彩票 乐发ll 凤凰彩票 乐发lll 凤凰彩票大厅 网信彩票 彩神彩票 乐发lv 快盈彩票 乐发彩票官方网站 盈彩网投资平台 大发官网 一分时时彩 乐发lv 快3平台 凤凰快3 乐发ll 全民彩票 乐发彩票官方网站 百姓彩票 乐发彩票 大发彩票 极速快3 乐发app 大发官网 乐发lll 快3平台 凤凰快3 乐发ll 全民彩票 乐发彩票官方网站 百姓彩票 乐发彩票 大发彩票 极速快3 乐发app 彩神iv 大发彩票app 大小单双平台 一分pk10 乐发lv 快盈彩票 乐发官网 快彩彩票 百姓彩票 凤凰彩票大厅 网信彩票 乐发彩票中心 网信快3 乐发 彩神xl 三分快3 大发彩票 大发官网 乐发lll 快3平台 凤凰快3 乐发ll 全民彩票 乐发彩票官方网站 百姓彩票 乐发彩票 乐发彩票官方网站 大发彩票 乐发 分分快3 彩神vl 55世纪 55世纪 凤凰快3 乐发彩票 乐发lv welcome凤凰彩票 乐发ll 1分快3 彩神 彩神ll 1分快3官网 1分快3的平台 welcome凤凰彩票 三分快3 彩神x 彩神vl 凤凰彩票 彩神xl 大发彩票 凤凰彩票大厅 乐发官网 乐发ll 乐发lll 乐发lv 大发彩票app 大发彩票 乐发 乐发彩票 乐发彩票中心 凤凰快3 乐发彩票 彩神xl 腾讯快3 大发彩票 彩神xl 大发彩票 乐发彩票 大发彩票app 快3平台 乐发 1分快3 乐发彩票 彩神x 凤凰快3 彩神xl 彩吧助手 大发彩票app 快3平台 大发排列3 彩神iv 彩神vl 乐发IV 彩神x 一分pk10 大发排列3 乐发lv 快3彩票 乐发app下载 三分快3 快三平台助手 乐发彩票ll 彩神iv 乐发lll下载 盈彩网投资平台 乐发Ⅲ 一分pk10 凤凰彩票 乐发Vll 大发官网 乐发ll 大发彩票 乐发1 凤凰快3 彩神vl 乐发lx 百姓彩票 乐发VI 彩神x 乐发IV 极速快3 乐发 凤凰快3 网信快3 乐发lv 快3彩票 乐发app下载 三分快3 快三平台助手 乐发彩票ll 彩神iv 乐发lll下载 盈彩网投资平台 乐发Ⅲ 凤凰彩票大厅 乐发lv 乐发lv 乐发lv 凤凰彩票 大发彩票 大发彩票 凤凰彩票 乐发lv 凤凰彩票 凤凰彩票 乐发lv 乐发ll 凤凰彩票app下载 凤凰彩票 凤凰彩票 乐发lv 乐发ll 凤凰彩票app下载 凤凰彩票 凤凰彩票 乐发lv 彩神x 乐发 乐发ll 极速快3 乐发lv 乐发彩票中心 快3彩票 凤凰彩票大厅 彩神x 凤凰彩票app 分分快3 网信彩票 网盟彩票 凤凰彩票 百姓彩票 乐发 快彩彩票 乐发彩票 快3平台 百姓彩票 大小单双平台 凤凰快3 彩神xl 一分pk10 乐发lv 三分快3 大发彩票 乐发彩票 快3平台 百姓彩票 大小单双平台 凤凰快3 彩神xl 一分pk10 乐发lv 三分快3 大发彩票 极速快3 乐发ll 网信彩票 乐发lv 全民彩票 凤凰彩票app下载 快盈彩票 大发彩票app 大发官网 凤凰彩票 彩神iv 大发彩票 网信快3 凤凰彩票 百姓彩票